L’assistenza ufficiale

Spesso si è convinti che l’assistenza ufficiale sia più cara dell’orologiaio indipendente o che addirittura ci siano delle differenze di listini tra i diversi centri assistenza autorizzati. La cosa non è proprio così e questo non vale solo per il nostro specifico settore, ma anche per altre categorie merceologiche (auto, moto, elettrodomestici, apparecchi fotografici). Comunque, nel caso ci fossero delle differenze, queste sono minime a fronte di quanto sotto descritto. Mio nonno diceva: meno spendi più spendi... E io concordo con il suo motto. Va sottolineato e chiarito innanzitutto che i centri assistenza ufficiali devono praticare dei listini per le riparazioni dettati dalle Case madri, devono eseguire degli interventi completi secondo precise specifiche (iniziando dal meccanismo fino al “polissage”) che prevedono sostituzioni obbligatorie di parti meccaniche qualunque sia il loro stato di usura. È prevista poi una garanzia sulla riparazione. Naturalmente, i ricambi originali sono essenziali: nessuna parte usurata viene mai lucidata o ripristinata ma sempre sostituita, i lubrificanti sono quelli dettati dalle specifiche ufficiali del fabbricante e ciò vale anche per i liquidi per i lavaggi, utilizzati nei macchinari tra i più moderni e sofisticati. Voi direte che tutto questo (rispetto all’intervento di un orologiaio indipendente) ha un costo maggiore. Ci sono anche altri fattori da considerare per le differenze di costo, che esistono anche tra città e città; conta anche la sede di lavoro (magari in un palazzo del centro). E pensiamo poi al costo di un laboratorio con otto o più tecnici specializzati e costantemente aggiornati con corsi presso le fabbriche svizzere, il tutto con attrezzature molto costose (aggiungerei in un ambiente sicuro e a norma con il rispetto di ogni regola dettata dal legislatore anche in materia di smaltimento dei rifiuti). È vero dunque che il costo di un intervento eseguito in un centro autorizzato è maggiore, ma il prezzo finale della riparazione per il cliente non cambia, resta quello dettato dalla marca. Dovete considerare che per alcune aziende, soprattutto note e con un trascorso storico, dare un’assistenza diretta al cliente è una cosa irrinunciabile a costo di enormi sacrifici economici e risorse sottratte ad altri settori più remunerativi. Resta un valore aggiunto che non sempre è facile mantenere ma che dà sicuramente un’ottima immagine di attaccamento al proprio lavoro artigianale. Il consiglio, quindi, è sempre quello di affidare il vostro prezioso orologio in mani sicure: avrete certamente un servizio di eccellenza, un prezzo chiaro con la descrizione minuziosa degli interventi, i costi per ogni specifica e un prodotto restituito così come era stato fabbricato.

Translate »
Web
Analytics