Hublot: Customer Experience digitale

Hublot reinventa la Customer Experience associando alle sue boutique reali anche una boutique digitale. La Maison offre a distanza un accesso facilitato in 3D ai suoi prodotti ed è in grado di creare un Servizio Clienti rapido e personalizzato, mantenendo il denominatore essenziale di ogni relazione, ovvero il contatto umano, con atto di vendita e ritiro dell’orologio in boutique. Una nuova Customer Experience che debutterà e sarà testata negli Stati Uniti prima di essere estesa a tutto il mondo.
È grazie ad una soluzione tecnologica avanzata sviluppata dal brand che gli addetti alle vendite di Hublot possono offrire ai clienti in tempo reale nella Digital Boutique, attraverso uno schermo, un servizio identico a quello della boutique. Un universo digitale che offre un’esperienza virtuale non alternativa ma complementare a quella dei punti vendita.

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