Dopo l’acquisto

Lo spauracchio dello spesometro

Sono un po’ preoccupato per il futuro della mia rubrica, non perché l’editore o i lettori abbiano dato cenno di mettermi da parte, ma per il perdurare del clima “persecutorio” nei confronti dell’appassionato che spende, sovente a suon di rinunce, per l’acquisto di un orologio di marca. Come noto da…...


Ancora sulla manutenzione

Cosa ci si aspetta da un concessionario dopo aver acquistato un orologio? Le cose sono molteplici e di varia natura, ma una cosa è sicura: il desiderio di un supporto costante, esaustivo e anche di conforto. Definiremmo due fasi separate: una che riguarda l’assistenza intesa come manutenzione dell’orologio; una inerente…...


Il cliente: “l’ospite d’onore”

Non sempre descriviamo situazioni che avvengono dopo un acquisto, ma anche in diverse altre fasi, ed eccoci questa volta a descrivere cosa è bene fare durante una vendita, situazione molto importante nella nostra quotidianità e che fa la differenza tra un negozio e un altro. È anche la fase più…...


Difetti inesistenti

Quanto andiamo a scrivere non è frutto della nostra fervida immaginazione, ma di fatti realmente accaduti e riguardanti comportamenti dei “furbetti” che purtroppo frequentano anche i nostri negozi. Difetti che non esistono, problemi di pura fantasia, critiche senza senso, falsi malfunzionamenti, e tanto altro, sono solo alcune delle cose che…...


Scelte di vita

Scelte di vita si definiscono certe abitudini o modi di fare, stili di vita, metodi comportamentali, fra cui rientra anche il modo in cui si utilizzano o custodiscono gli oggetti personali. La maggior parte dei beni mobili si prestano a un esempio in questo senso: noi ci occupiamo degli orologi…...


Inevitabili discussioni

Vorremmo dedicare questo spazio sempre alle questioni legate al dopo vendita, ma con un occhio rivolto alle Case costruttrici e in particolare al loro controllo qualità. Normalmente, dopo l’assemblaggio di un orologio, l’orologiaio procede alla fase denominata controllo qualità, ovvero si accerta scrupolosamente che tutto quanto fatto per costruire l’ennesimo…...


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