Dopo aver creato sul suo sito web un servizio personalizzato che permette a ogni proprietario di un orologio Richard Mille di avere un contatto privilegiato e permanente con il brand, il marchio estende la garanzia da 3 a 5 anni per i suoi orologi. Questa garanzia verrà applicata automaticamente a tutti gli orologi che saranno stati revisionati prima della scadenza dei 3 anni presso un rivenditore Richard Mille. Sono tuttavia esclusi dalla garanzia orologi fisicamente danneggiati da urti violenti (rottura di vetro, schiacciamento della cassa, caduta accidentale…).
La garanzia sarà mantenuta anche in caso di vendita dell’orologio da parte del suo proprietario. Un documento non falsificabile, realizzato con il medesimo processo applicato generalmente sulle banconote, è stato appositamente ideato per accompagnare gli orologi nuovi e usati durante la vendita.
