Swatch Group Italia mette a disposizione dei suoi clienti un nuovo e rivoluzionario servizio che semplifica le operazioni di assistenza post-vendita e che riguarda tutti i brand del Gruppo: Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte, Tissot, Balmain, Certina, Mido, Hamilton, Calvin Klein watches + jewelry, Swatch e Flik Flak. Si chiama “Vicino a voi” e può essere utilizzato per il semplice cambio cinturino o pila fino ai servizi di manutenzione completa su cronografi di alta gamma. Per poterne usufruire basterà inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica customercare@it.swatchgroup.com o fare una semplice telefonata allo 02/57597800. In questo modo, il cliente riceverà direttamente a casa in tutta Italia, tramite corriere DHL, un kit per spedire autonomamente l’orologio al Customer Service di Swatch Group Italia: si tratta di un astuccio esclusivo, raffigurante il logo del brand del suo orologio, con tutto il necessario per la spedizione. Basterà compilare un form con i propri dati, descrivere il problema dell’orologio e specificare il metodo di riconsegna: invio organizzato da Swatch Group (fornendo al cliente l’orario); organizzazione autonoma del ritiro da parte del cliente (attraverso un comodo link); oppure tramite DHL Point vicino a casa. Per i clienti di orologi di alta gamma, invece, consegna rigorosamente ad hoc mediante corriere portavalori.
